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天猫怎么举报卖家卖假货?投诉对天猫卖家有什么影响?

次浏览2018-09-18 18:07分类 : 电商学院
众所周知,天猫商城主要是以品牌为主,很多消费者之所以信任天猫商城,

是因为天猫有这一套自己的运营规则,可是还是有一部分商家游走在违规的边缘,

有的消费者就会碰到卖假货的商家,


今天小编就来教大家天猫怎么举报卖家卖假货和消费者投诉对天猫卖家的影响,一起来看看吧!
 
天猫怎么举报卖家卖假货?投诉对天猫卖家有什么影响?
 
天猫怎么举报卖家卖假货?
 
在商品详情页面宝贝图片的右下角会有举报两个字,点击【举报】就行,

所有举报都是匿名的,所以不要担心自己的隐私安全。

点击之后接着进入举报页面后选择【天猫举报】的选项,发起举报,填写举报内容!

然后再进入【我的淘宝】然后在【举报管理】中可以看到自己举报的列表,进行查看。
 
 
 
投诉对天猫卖家有什么影响?
 
 
 
对店铺的信誉等都会有影响。收到投诉的时候,一定不要慌。

首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待。

如果收到同类卖家的投诉,比如“侵犯版权、知识产权、著作权”等的投诉,

要根据自己的情况确认投诉是否属实,如果投诉属实应该立刻下架该商品,以免被淘宝网做重罚处理。
 
 
 
如果是同行业卖家恶意投诉的话,这时候就要发起申诉,痛斥卖家的恶劣行径,

同时要联系淘宝网客服说明情况,客服在认定恶意投诉的事实后,

就会对投诉做无效处理,卖家也不会受到处罚。
 
 
 
卖家被投诉后,可以进行举证为自己辩护,但是看不到投诉人,只能看到投诉问题和类型。

卖家举证后,淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。

如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

如果投诉不成立了,就不会有任何影响。
 
 
当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、

限制社区所有功能及公示警告7天;

当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、

限制社区所有功能及公示警告14天。
 
 
当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、

限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天;扣分达到或超过48分时,会员将被处淘宝永久封号。

会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。
 
 
以上就是小编整理出来的关于天猫怎么举报卖家卖假货以及消费者投诉对天猫卖家的影响了,希望引起天猫商家的注意,

如果因为卖假货被官方惩罚的话就得不偿失了,如果您有购买旺旺群发软件,阿里巴巴营销软件等的需求,
 
可以联悟空营销软件官网的客服哦,我们将竭诚为您服务!
 

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